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Sudo-Support-IT

IT Helpdesk Portal

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Sviluppato da m.simone@iwsconulting.it
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📊 Dashboard 🤖 AI Assistant 🔍 Research AI 📚 Knowledge Base 🎫 Risposte Ticket 🚚 Spostamenti 📱 iPad Tracker 🔨 Generatore PDL 📅 Eventi ⚙ Admin Panel
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Dashboard

Cosa puoi fare con Sudo Support IT
🤖 AI Assistant
Fai domande IT: cerca prima in Knowledge Base, poi usa Claude AI come fallback
🔍 Research AI
Approfondimenti tecnici diretti su Claude AI — sii preciso e breve, ogni richiesta consuma token a pagamento
📚 Knowledge Base
Consulta, aggiungi e gestisci le soluzioni IT del team; le voci aggiunte dall'AI richiedono approvazione
🎫 Risposte Ticket
Template di risposta pronti da copiare per la gestione dei ticket utenti
🚚 Spostamenti
Registra e traccia gli spostamenti di postazioni, con export CSV
📱 iPad
Inventario e gestione dispositivi iPad assegnati
📄 Generatore PDL
Genera documenti di lavoro (PDL) per gli spostamenti postazioni
📅 Eventi
Crea e gestisci eventi con note, allegati (PDF, PPT, immagini), sede, aula e dati riunione Teams / Webex
👥 Admin
Gestione utenti, ruoli e log delle attività — solo amministratori
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🤖 AI Assistant

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Ciao! Sono il tuo assistente IT.

Cerco nella Knowledge Base. Se non trovi quello che cerchi, usa la sezione Research AI.

💡 Se proprio non riesci a venirne a capo, prova a chiedere al tuo collega più anziano o al tuo team leader — se non è occupato!

🔍 Research AI

Risposta approfondita — sempre salvabile in KB
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Research AI

Fai una domanda tecnica: ricevi una risposta approfondita e strutturata da Claude, pronta per essere salvata nella Knowledge Base.

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Ogni richiesta consuma token API a pagamento.
Fai domande concise e mirate. Evita domande generiche o ripetute: se la risposta è già in Knowledge Base, usala da lì.

📌 Se trovi una soluzione valida e funzionante, non dimenticare di salvarla nella Knowledge Base usando l'apposito tasto "Salva in KB" che appare sotto la risposta.

📚 Knowledge Base

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🎫 Risposte Ticket

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🚚 Spostamenti

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📱 iPad Tracker

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N° iPad Azienda Data consegna Data ritiro Stato Operatore Azioni
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📅 Eventi

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⚙ Admin Panel

👥 Gestione Utenti
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📋 Audit Log
DataUtenteAzioneRisorsa
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⚙️ Impostazioni personali

Se inserisci la tua API key, le tue richieste AI useranno il tuo account Anthropic invece di quello condiviso del portale. È una scelta facoltativa — senza di essa il portale funziona normalmente con la chiave di sistema.

Ottieni la tua key su console.anthropic.com → API Keys.