Marco Simone IT Solutions

Sudo-Support-IT

IT Helpdesk Portal

Sudo-Support-IT © 2026
Sviluppato da m.simone@iwsconulting.it
MS Sudo-Support-IT
📊 Dashboard 🤖 AI Assistant 🔍 Research AI 📚 Knowledge Base 🎫 Risposte Ticket 🚚 Spostamenti 📱 Asset-Event-Tracker 🔨 Generatore PDL 📅 Eventi 📅 Turni SD 💻 Tracking Asset Spot ⚙ Admin Panel
U
-
-
m.simone@iwsconulting.it

Dashboard

🚀 Accesso rapido
🤖
AI Assistant
Domande IT con KB + Claude
🔍
Research AI
Risposte approfondite Claude
📚
Knowledge Base
Soluzioni IT del team
🎫
Risposte Ticket
Template pronti da copiare
🚚
Spostamenti
Traccia e export CSV
📱
Asset-Event-Tracker
Inventario dispositivi Asset
🔨
Generatore PDL
Documenti spostamento
📅
Eventi
Gestione aule e riunioni
📅
Turni SD
Settimana, sabati, lauree
💻
Tracking Asset Spot
Prestiti laptop spot, warning & ban
⚙
Admin Panel
Utenti, ruoli, audit log
📚
-
Voci Knowledge Base
🎫
-
Risposte Ticket
🚚
-
Spostamenti
👥
-
Utenti Attivi
⏳
-
KB da approvare
💾 Backup KB & Risposte Ticket
Caricamento info backup...
🔥 KB piu usate
Caricamento...
🔍 Research AI — Storico 7 giorni
Caricamento...
Caricamento...

🤖 AI Assistant

🤖

Ciao! Sono il tuo assistente IT.

Cerco nella Knowledge Base. Se non trovi quello che cerchi, usa la sezione Research AI.

💡 Se proprio non riesci a venirne a capo, prova a chiedere al tuo collega più anziano o al tuo team leader — se non è occupato!

🔍 Research AI

Risposta approfondita — sempre salvabile in KB
🔍

Research AI

Fai una domanda tecnica: ricevi una risposta approfondita e strutturata da Claude, pronta per essere salvata nella Knowledge Base.

⚠️

Ogni richiesta consuma token API a pagamento.
Fai domande concise e mirate. Evita domande generiche o ripetute: se la risposta è già in Knowledge Base, usala da lì.

📌 Se trovi una soluzione valida e funzionante, non dimenticare di salvarla nella Knowledge Base usando l'apposito tasto "Salva in KB" che appare sotto la risposta.

📚 Knowledge Base

Caricamento...

🎫 Risposte Ticket

Ticket# Domanda Anteprima risposta Fonte Lingua Data Azioni
Caricamento...

🚚 Spostamenti

Dipendente Ufficio / Mansione Da A Data Tipo Stato Nota Azioni
Caricamento...

📱 Asset-Event-Tracker

📱
-
Totale registrati
📅
-
In prestito
✓
-
Rientrati
🏢
-
Aziende/Cliente
⏩ Ritiro rapido:
N° Asset Azienda Data consegna Data ritiro Stato Operatore Azioni
Caricamento...

📅 Eventi

Caricamento...

💻 Tracking Asset Spot

Gestione prestiti laptop spot — warning al 2° utilizzo, ban al 3°
💻
—
Laptop totali
👤
—
In prestito ora
📅
—
Prestiti questo mese
📈
—
Prestiti quest'anno
Prestiti attivi
Caricamento...
Storico prestiti conclusi
Caricamento...
Laptop registrati
Caricamento...
Formato CSV: una riga per laptop — NUMERO_SERIALE,NOME,TIPO (nome e tipo sono opzionali; se assente il nome = seriale)
Statistiche
Caricamento...
Andamento mensile anno selezionato
🏆 Classifica Top 10 — Utenti con più utilizzi
Caricamento...

📅 Turni SD

👤 Vista personale:
Caricamento...
Data Aperto Romania Pola Blanc Blanc 2 Parenzo Parenzo 2 Webex Note Azioni
Caricamento...
Sessione Tipo Presidio Data Ora CdS Link Note Azioni
Caricamento...
Caricamento...
Caricamento...

⚙ Admin Panel

🤖 Utilizzo AI & Costi Token
Caricamento...
👥 Gestione Utenti
UsernameEmailRuoloStatoUltimo loginAzioni
Caricamento...
📋 Audit Log
DataUtenteAzioneRisorsa
Caricamento...

-

⚙️ Impostazioni personali

Se inserisci la tua API key, le tue richieste AI useranno il tuo account Anthropic invece di quello condiviso del portale. È una scelta facoltativa — senza di essa il portale funziona normalmente con la chiave di sistema.

Ottieni la tua key su console.anthropic.com → API Keys.

📥 Importa voci nella Knowledge Base

Carica un file per importare voci nella KB. Formati supportati:
Excel (.xlsx, .xls) — colonne: titolo, domanda, risposta, categoria, tag
CSV — stesso formato Excel
TXT / DOCX / PDF — sezioni separate da ---, oppure file intero come voce singola

📤
Trascina il file qui oppure clicca per selezionarlo
.xlsx .xls .csv .txt .pdf .docx .json — max 50 MB
⏳ Analisi file in corso...

💻 Nuovo Prestito Laptop

➕ Aggiungi Laptop